ENVÍOS

   Te llevamos tu pedido allí donde tu nos digas.

  • Mensajería urgente España peninsular (Nacex o Envialia). Con ellos te lo envíamos máximo en 72 horas (laborables), lo normal son 24/48h laborables, estés donde estés. La entrega se realiza antes de las 19:00, le podemos sugerir a la agencia hacer la entrega en un horario determinado pero nunca asegurar al 100% que se haga en ese horario ya que depende del transportista. Coste: 9€, gratuito a partir de 150€.

  • Transportista nacional para islas Baleares. Para los pedidos realizados con destino a Baleares (máximo de entrega 3-4 días laborables) Coste en pedidos inferiores a 100€=19€.  Superiores a 100€ = 25€

  • Envio Urgente para Portugal peninsula por mensajería (Nacex)  2-3 días laborables para que tu pedido llegue a Portugal peninsular.  Coste: 9€, gratuito a partir de 150€.          
  • Envíos a Italia, Alemania y Francia Coste=15€

 ¿Tienes alguna duda? Llamanos 691 031720 de Lunes a Viernes de 9 a 14 horas o mándanos un mail a tienda@peluchesgigantes.com 

-En periodo vacacional  los envíos estarán sujetos al expresado en la página de inicio.

PAGOS

  • Los pagos podrán realizarse por Transferencia o Ingreso Bancario, ingresando el importe del producto, antes del envío, en una cuenta especificada por Manufacturas Quecos s.l.. Tenga en cuenta que si realiza una transferencia, esta tarda unos tres dís en llegar a nuestra cuenta, por lo que si desea una entrega rápida debe enviar por e-mail a tienda@peluchesgigante.com el comprobante bancario

 

  • Paypal  Con este rápido y seguro medio puede realizar su pago en pocos segundos. Si tiene cuenta en Paypal puede pagar directamente con su tarjeta o con los fondos de esa cuenta, aunque también se puede pagar con tarjeta a través de Paypal sin necesidad de tener previamente una cuenta PayPal o de haberse registrado con anterioridad. Este servicio debido a las altas comisiones que cobra, tiene un coste suplementario de un 5%.

 

  • Tarjeta de Crédito, se realiza de forma fácil y cómoda a través de la pasarela de pago ING. No tiene comisiones.

 

  • Si no quiere realizar la transferencia por adelantado, podrá utilizar el servicio de Contra Reembolso. Este servicio tiene unos gastos de gestión de 10% del valor de la compra, o un mínimo de 10€, que se paga a la agencia transportista al entregar el producto. Estos gastos de gestión no se devuelven cuando se anula el pedido por cualquier concepto.

Nota importante

-Las medidas de los peluches siempre se toman entre los puntos más alejados. Recomendamos visitar la página de medidas donde explicamos como se miden los peluches. https://peluchesgigantes.com/content/5-medidas

-Los peluches viajan apretados en sus cajas, por lo que recuperan su altura original al cabo de unas horas, gracias a la calidad de la fibra de poliester siliconada que llevan como relleno.

-Todos nuestros peluches están confeccionados artesanalmente en España, por lo que pueden haber diferencias en las medidas de +/- un 5%, debidas fundamentalmente al proceso de cosido, pues cada operario aproxima o  desplaza la costura del borde de la pieza según su costumbre y destreza.

DEVOLUCIONES 

Desde el momento en que reciba su pedido dispone de un plazo de catorce días (artículo 71 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo)para devolverlo si, por cualquier motivo, no es de su agrado o no era lo que esperaba.

Para realizar la devolución será condición indispensable la notificación previa, enviándonos un e-mail a la dirección tienda@peluchesgigantes.com o desde la página de contacto.

El cliente tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y / o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.

Salvo que la devolución sea realizada por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del cliente. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento (devolución) no podrá aplicarse en los siguientes casos:

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2. Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

3. Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

4. Cuando sean productos personalizados o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho. 

La devolución se hará por la empresa de transportes que el comprador desee, siendo condición indispensable que la entrega se produzca en la sede de Manufacturas Quecos, Calle Churruca,17, 30430 Cehegín (Murcia). Los gastos de envío de esta devolución corren a cargo del comprador, a no ser que sea devolución por  envío erróneo o mercancía defectuosa, en cuyo caso la devolución será siempre a través de nuestra empresa de mensajería y a nuestro cargo.

No se admitirán devoluciones realizadas a través de Correos o cualquier otro medio de transporte que no realice la entrega en nuestra sede.

Una vez hayamos recibido la mercancía, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe, por el mismo medio en que se hubiera realizado el pago.

Si quiere presentar alguna reclamación puede hacerlo a través del portal que habilita la Comisión Europea  http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Titular y condiciones generales de contratación


Las presentes Condiciones Generales de Contratación - ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.peluchesgigantes.com , de propiedad de MANUFACTURAS QUECOS S.L. (ahora en adelante VIKGUIRAO), sociedad española, con NIF B30445696, y ubicado en la Calle Churruca,17, 30430 Cehegín (Murcia) España.
Los usuarios que realicen compras en www.peluchesgigantes.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedaran vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Sera requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.peluchesgigantes.com

Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. 

Peluches Gigantes se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Resolución de litigios

Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.